01Quem somos
A Trama é um estúdio de Arquitetura de Marca com sede em Itupeva, São Paulo, e atendimento online para todo o Brasil. Esta política explica como tratamos os dados pessoais de quem visita o site, preenche o formulário de contato ou fala conosco pelo WhatsApp, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
A Trama é a controladora dos dados descritos aqui. Para qualquer assunto sobre privacidade, escreva para contato@tramaestudio.com.br.
02Dados que coletamos
- No formulário de contato: nome, email, empresa ou marca, WhatsApp, serviço de interesse, momento da marca e a mensagem que você escrever.
- Pelo WhatsApp e por email: o número, o nome do perfil e o conteúdo das conversas que você iniciar.
- Na navegação: dados técnicos, como tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas e tempo de permanência, por meio de cookies.
03Para que usamos
- Responder ao seu contato e preparar uma proposta de conversa.
- Enviar propostas, contratos e informações sobre um projeto em andamento.
- Entender como o site é usado e melhorar o conteúdo, se você autorizar cookies de análise.
- Cumprir obrigações legais, fiscais e contratuais.
Não vendemos nem alugamos os seus dados e não os usamos para enviar publicidade sem o seu consentimento.
04Bases legais
- Consentimento: quando você marca a autorização no formulário ou aceita cookies de análise.
- Procedimentos preliminares e execução de contrato: quando você pede uma proposta ou contrata um serviço.
- Cumprimento de obrigação legal: para emissão de notas e guarda de documentos fiscais.
- Legítimo interesse: para manter o site seguro e funcionando.
05Compartilhamento
Os dados só são compartilhados com os serviços necessários para o site e o atendimento funcionarem: hospedagem do site, ferramenta de envio do formulário, email, WhatsApp e, se você autorizar, ferramentas de análise de navegação. Esses fornecedores tratam os dados apenas para prestar o serviço e podem estar localizados fora do Brasil, sempre com as garantias previstas na LGPD.
Também podemos compartilhar dados quando exigido por lei ou por autoridade competente.
07Por quanto tempo guardamos
Mensagens de contato que não viram projeto são guardadas por até 12 meses. Dados de clientes são mantidos durante o projeto e pelo prazo exigido pela legislação fiscal e contratual. Depois disso, são excluídos ou anonimizados.
08Seus direitos
Você pode, a qualquer momento:
- Confirmar se tratamos os seus dados e ter acesso a eles.
- Corrigir dados incompletos ou desatualizados.
- Pedir a exclusão, a anonimização ou a portabilidade dos dados.
- Revogar o consentimento dado.
- Saber com quem os dados foram compartilhados.
Para exercer esses direitos, escreva para contato@tramaestudio.com.br. Respondemos em até 15 dias. Você também pode recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
09Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração, como conexão segura (HTTPS) e acesso restrito às informações.
10Alterações
Esta política pode ser atualizada. A data da última revisão aparece no topo da página. Mudanças relevantes serão informadas no site.